Termos de Serviço

Esta política de privacidade descreve como a Easybag ("Nós", "Nosso", "Conosco") procedemos, recolhemos, usamos e partilhamos sua informação pessoal ao usar nosso site. Leia a informação abaixo cuidadosamente para entender as nossas práticas ao lidar com a sua informação pessoal e como a tratamos.

O que foi aqui descrito se encontra respaldado nos princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilidade e prestação de contas, nos moldes da Lei n.º 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD), a qual está disponível para conhecimento de todos através do link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm.

1. FINALIDADE DO PROCESSAMENTO

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Nós recolhemos suas informações de várias formas, incluindo dados pessoais. Os dados pessoais, de acordo com o regulamento geral de proteção de dados, são quaisquer informações pertencentes a você que, combinada com mais dados ou não, o identifica como um indivíduo. A Easybag recolherá, a fim de identificá-lo, seu nome, código postal, e-mail, telefone, data de nascimento, entre outros, com o intuito principal de fornecer o melhor e mais individualizado atendimento a você.

PORQUÊ A EASYBAG PRECISA DESTAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A finalidade principal para recolhermos os seus dados é para fornecer-lhe acesso total ao site. Ao registrar com a Easylights, será solicitado se há concordância em fornecer essas informações para acessar nossos serviços, a exemplo, comprar nossos produtos e visualizar conteúdos. Este consentimento nos fornece a base legal que exigimos sob a lei aplicável para processar os seus dados. Você mantém o direito de retirar tal consentimento a qualquer momento. Se você não concordar com o uso dos seus dados pessoais de acordo com esta Política, por favor, não use o nosso website. Frisamos que somente processaremos os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis.

1. RECOLHENDO OS SEUS DADOS PESSOAIS

Ao concordar com nosso recolhimento de dados pessoais, você fornecerá à Easybag o acesso à/às/ao/aos:

a) Nome, morada, e-mail, número de telefone, nome de usuário, senha e informações demográficas, ao realizar o registro no website e em outras plataformas da Easybag;

b) Dados pessoais que podem estar contidos em qualquer comentário ou outra publicação no nosso website e em outras plataformas da Easylights;

c) Dados pessoais fornecidos em promoções no nosso website e em outras plataformas da Easybag;

d) Dados pessoais fornecidos ao reportar um problema no nosso website e em outras plataformas da Easybag, ou quando necessita de suporte ao cliente;

e) Dados pessoais fornecidos quando realiza compras no nosso website;

f) Dados pessoais fornecidos ao nos contatar por telefone, e-mail ou de outra forma.

g) Informações que recolhemos e registramos automaticamente sobre si e o seu computador, ou dispositivo móvel quando você acessa o nosso website e em outras plataformas da Easybag. Por exemplo, ao visitar o nosso website ou outras plataformas da Easybag, registramos o nome e a versão do seu computador, ou dispositivo móvel, o fabricante e o modelo, o tipo de navegador, o idioma do navegador, a resolução do monitor, o website visitado antes de entrar no nosso website, as páginas visualizadas e por quanto tempo você esteve em uma página, tempos de acesso e informações sobre o seu uso e ações no nosso website. As informações recolhidas sobre si são feitas através da utilização de cookies.

1. COOKIES

O QUE SÃO COOKIES?

Uma das formas de recolhimento das suas informações, como descrito no tópico 2. letra g., é através da utilização dos "cookies". Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel no seu browser. Podemos usar cookies que expiram depois de fechar o browser, como também cookies sem data de expiração, ou seja, que ficam no seu computador, ou dispositivo móvel até que você os apague. A função principal da utilização dos cookies são para fornecer a você uma experiência mais pessoal e interativa no nosso website. Aqui na Easybag usamos dois tipos de cookies, os cookies inseridos por nós no seu computador ou dispositivo móvel, que utilizamos para reconhecer quando você voltar a visitar o nosso website; e cookies de terceiros que são de serviços prestados por terceiros no nosso website e que podem ser usados para reconhecer quando o seu computador ou dispositivo móvel visita o nosso e outros websites.

3.1. COOKIES QUE UTILIZAMOS

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais

Estes cookies são necessários para fornecer os serviços disponíveis no nosso website para que você seja capaz de utilizar algumas das suas funcionalidades. Por exemplo, poderão permitir que você faça login na área de membro ou que carregue o conteúdo do nosso website rapidamente. Sem estes cookies muitos dos serviços disponíveis no nosso website poderão não funcionar corretamente, portanto, só usamos estes cookies para lhe fornecer o melhor serviço.

• Cookies de funções

Este cookie permite recordar as escolhas que você já fez no nosso website, como por exemplo a língua, detalhes de login, assim como outras escolhas personalizadas. O propósito destes cookies é para lembrar todas as escolhas que você fez de forma a criar uma experiência mais personalizada, sem ter que inserir novamente os seus dados no nosso website.

• Cookies de análise e performance

Estes cookies servem para recolher a informações sobre o tráfego do nosso website e como os consumidores utilizam e navegam no website. A informação recolhida não identifica em particular nenhum utilizador, somente inclui o número de visitantes no nosso website, os websites que indicam o nosso website, as páginas que os utilizadores visitam, os possíveis websites que eles visitaram anteriormente e outras informações similares. Nós utilizamos estas informações para melhorar e monitorar a atividade do nosso website. O Google Analytics é usado pela Easylights com este propósito.

O Google Analytics utiliza os seus próprios cookies. É somente utilizado para melhorar a forma como o nosso website funciona. Poderá saber mais informação sobre os cookies do Google Analytics aqui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies. Saiba mais como o Google protege os seus dados aqui: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Você pode evitar o uso deste cookie do Google Analytics no seu browser ao instalar uma extensão no Google Chrome, poderá baixar esta extensão aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

• Cookies de publicidade

Estes cookies analisam a forma como você navega para podermos mostrar-lhe anúncios que provavelmente serão do seu interesse. Estes cookies utilizam a informação do seu histórico de navegação que, com a sua permissão, mostra-lhe anúncios relevantes de terceiros, baseado nos seus interesses. Você pode desabilitar cookies que guardam o histórico da sua navegação, visitando o website http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. Se escolher remover este tipo de cookies, você continuará a ver os anúncios, mas eles não serão relevantes segundo os seus interesses.

• Cookies de redes sociais

Estes cookies são utilizados quando você partilha informação nas redes sociais ou de alguma forma tem acesso aos nossos conteúdos através das redes sociais como o Instagram, Facebook, Twitter, ou Google+.

3.2. DESABILITANDO OS COOKIES

Você pode remover ou rejeitar cookies através das configurações do browser. Para fazer isso recomendamos que siga as instruções dos seus browsers, usualmente estas informações são encontradas nas configurações do seu browser em “ajuda” ou “ferramentas”. A maior parte dos browsers aceitam os cookies automaticamente até você alterar as configurações.

Se não aceitar os nossos cookies, a sua experiência no nosso site não será tão agradável. Por exemplo nós poderemos não reconhecer o seu computador, ou dispositivo móvel e você poderá ter que fazer login sempre que entrar no nosso website.

1. PUBLICIDADE

Nós poderemos utilizar terceiros para apresentar anúncios quando visita o nosso website ou outras plataformas da Easybag. Estas empresas poderão recolher informações como tipo de browser, hora e dia, tipo de anúncio clicado neste e em outros websites, de forma a mostrar os anúncios mais relevantes a você. Estas empresas normalmente utilizam o seu sistema para recolher estes dados, o quais estão sujeitos às suas políticas de privacidade.

1. USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós poderemos utilizar os seus dados pessoais da seguinte forma:

a) Para manter e melhorar o nosso website e outras plataformas da Easybag, produtos e serviços;

b) Para gerir a sua conta, incluindo as comunicações que temos referente à sua conta, caso tenha uma conta no nosso website;

c) Para operar e administrar o nosso website e as demais plataformas de redes utilizadas pela Easybag, bem como outras promoções que você poderá participar;

d) Para responder aos seus comentários e perguntas, e para prestar apoio ao cliente;

e) Para enviar informações, incluindo informação técnica, atualizações, alertas de segurança e suporte com o seu consentimento.

Importante lembrar:

A Easybag faz e-mail marketing sobre promoções e outras novidades, incluindo informação sobre os nossos produtos ou outros conteúdos relevantes. Você poderá deixar de receber estas informações a qualquer momento, em todos os nossos e-mails tem sempre uma opção de sair da lista. Mesmo que saia da nossa lista poderemos enviar e-mails não relacionados com marketing, tais como e-mails sobre alguma conta que tenha conosco (se tiver uma) ou negócios que tenha conosco para processar pagamentos que tenha realizado no nosso website quando acharmos necessário e apropriado (a) para cumprir com a lei (b) para cumprir com pedidos e processo legais, incluindo pedidos de autoridades públicas e governamentais; (c) para cumprir a nossa Política; e (d) para proteger os direitos, privacidade, segurança, seus e de outros, para analisar e estudar serviços; como descrito abaixo em “Partilhar os seus dados pessoais”.

1. PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos partilhar os seus dados pessoais das seguintes formas:

A terceiros designados por você, com terceiros que você tenha dado o seu consentimento, com terceiros que realizam alguns serviços como análise de dados, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, envio de e-mail marketing e outros serviços similares.

1. WEBSITE DE TERCEIROS

O nosso website ou nossas demais plataformas de mídias poderão conter links de terceiros. A política de privacidade da Easybag não cobre as Políticas de privacidade de terceiros. Estas plataformas de terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade e não aceitamos qualquer responsabilidade sobre elas, suas funções ou políticas de privacidade. Por favor, leia as políticas de privacidade destas plataformas de terceiros antes de submeter qualquer informação.

1. CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR

Você poderá partilhar os seus dados pessoais conosco quando submete e gera conteúdo no nosso website ou nas demais plataformas de mídias da Easybag. Por favor, lembre-se que qualquer informação publicada no nosso website ou nas demais plataformas da Easybag passa a ser de conhecimento público, ficando acessível a todos os nossos usuários e visitantes. Frisamos a necessidade de ter muito cuidado quando decidir tornar público os seus dados pessoais ou qualquer outra informação em quaisquer de nossas plataformas, pois, após publicada, não ficará privada ou confidencial. Se você nos der alguma review, ou comentário, nós poderemos tornar públicas essas informações em alguma de nossas plataformas de mídias.

1. TRANSFERÊNCIA DE DADOS INTERNACIONAIS

As suas informações, incluindo dados pessoais que recolhemos, poderão ser transferidas por nós, com o intuito de expansão da Easybag, para fora do país, onde a proteção de dados e regulamentos de privacidade poderão não ter o mesmo nível de proteção como aqui no Brasil. Ao aceitar esta política de privacidade, você concorda em transferir, guardar e processar os seus dados. Nós iremos tomar todas as medidas necessárias para assegurar que os seus dados são tratados da forma mais segura e sempre de acordo com as nossas políticas.

1. SEGURANÇA

Procuramos tomar sempre todas as medidas, técnicas e administrativas para proteger todos os seus dados da forma mais segura possível. Infelizmente, nenhum sistema é 100% seguro ou poderá garantir completamente a segurança dos seus dados. Se você pensa que os seus dados já não estão seguros conosco, por exemplo, o acesso à sua conta foi comprometido, por favor, entre em contato com a Easybag imediatamente e relate-nos o seu problema.

1. RETENÇÃO

Nós apenas guardaremos a sua informação pessoal durante 30 dias a não ser que um período mais longo seja necessário ou permitido por lei. Ou, ainda, nós apenas guardaremos a sua informação pessoal enquanto for necessário e permitido por você para que você possa utilizar as plataformas de mídias da Easybag até que você feche a sua conta ou termine a sua subscrição, a não ser que o período mais longo seja necessário ou permitido por lei.

1. NOSSA POLÍTICA COM CRIANÇAS

As plataformas de mídia da Easybag não podem ser utilizadas, sem supervisão/autorização dos responsáveis, para indivíduos abaixo dos 18 anos. Se os pais ou responsável legal verificar que o seu filho ou a sua filha forneceu dados pessoais no nosso website sem o seu consentimento, deverá contatar-nos imediatamente. Nós iremos apagar todos esses dados o mais rápido possível.

1. OS SEUS DIREITOS

• Sair da lista: Você pode nos contatar a qualquer momento para sair da nossa lista; não receber mais comunicações de e-mail marketing; parar com o nossos recolhimento dos seus dados pessoais sensíveis ou qualquer novo processamento de dados pessoais que poderemos realizar.
• Acesso: Você poderá ter acesso às informações que nós possuímos de você a qualquer momento ao nos contatar.
• Alterar: Você também poderá nos contatar para atualizar ou corrigir qualquer informação pessoal que temos a seu respeito.
• Mover: A sua informação pessoal pode ser transferida. Você tem a flexibilidade de mover os seus dados para outro serviço se assim desejar.
• Apagar: Em algumas situações, por exemplo quando a informação que temos sobre você já não é relevante ou é incorreta, você poderá pedir para apagarmos.

Se você quiser exercer qualquer um destes direitos, por favor, nos contate. Ao realizar algum dos procedimentos acima descrito, deixe claro no seu pedido (I) que informação quer; e (II) quais dos direitos acima você quer usar. Para a sua proteção apenas poderemos completar os seus pedidos, se estes forem feitos com o mesmo e-mail associado aos seus dados, pois iremos verificar a identidade antes de efetuar qualquer alteração. Lembre-se que eventualmente teremos que guardar algumas informações para fins de registro.

1. QUEIXAS

Nós estamos empenhados em resolver qualquer queixa sobre a forma como recolhemos os seus dados pessoais. Se tiver alguma queixa que queira fazer sobre a nossa política de privacidade ou as nossas práticas relacionadas com os seus dados pessoais, por favor, entre em contato através do nosso e-mail (contato@easybag.com.br) ou do nosso telefone.

Nós iremos atender sua solicitação em até 30 (trinta) dias após a confirmação do recebimento da solicitação pela Easybag. Esperamos resolver qualquer situação que seja trazida até nós por você, em todo o caso, se verificarmos que a sua queixa não é aplicável, você está no seu direito de contatar a autoridade local de proteção de dados.

   15. Prazo de Entrega

A Easylights compromete-se a realizar a entrega dos produtos adquiridos em um prazo médio de 11 (onze) dias úteis, contados a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo é uma estimativa e pode variar de acordo com a região de entrega e outros fatores logísticos.

A empresa ressalta que, embora busque cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos, eventualidades como questões climáticas, greves, ou outros eventos fora de controle podem interferir na entrega, isentando a Easylights de responsabilidade por atrasos decorrentes de tais circunstâncias.

O cliente será informado do código de rastreamento assim que a encomenda for despachada, possibilitando o acompanhamento do status da entrega. O código de rastreio é enviado em até 72h após a identificação do pagamento.

Ao concordar com estes Termos de Serviço, o cliente reconhece e aceita as condições relacionadas ao prazo de entrega estipulado pela Easylights.

Política de troca, devolução e arrependimento Easylights

O Código de Defesa do Consumidor prevê como garantia o prazo de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, ficando incluso, nesta garantia, a cobertura dos defeitos de fabricação e vícios do produto. Caso não seja possível realizar a reparação do produto, fica a critério do consumidor escolher se utilizará o crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior ou algumas das opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Excluem-se da presente política os produtos que apresentarem modificações, ajustes ou reformas realizadas por terceiros.

Excluem-se da presente política danos nos produtos decorrentes de uso inadequado, quedas e acidentes de qualquer natureza.

Troca e devolução

1. Troca:

O prazo para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega. O consumidor deverá entrar em contato por e-mail: contato@easybag.com.br ou por telefone. O horário de funcionamento da Easylights é de segunda à sexta-feira das 9h30min às 17h00min, exceto aos feriados.

Os produtos só poderão ser trocados quando houver defeito de fabricação ou defeito em seus materiais e outras partes.

A troca pode ser efetuada uma única vez.

Para a troca do produto, deverá ele ser entregue em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, acompanhada da nota fiscal.

A troca não será realizada em produtos que foram modificados, tenham recebido ajustes ou reformas realizadas por terceiros, alterando, de alguma forma, o produto original.

A troca de produtos sem defeitos após o decurso do prazo mencionado não será permitida.

Não será permitida a troca de produtos adquiridos em promoção.

1. Devolução:

O prazo para solicitar a devolução é de até 07 (sete) dias corridos a partir da data da entrega. O consumidor deverá entrar em contato por e-mail: contato@easybag.com.br, ou por telefone. O horário de funcionamento da Easybag é de segunda à sexta-feira das 9h30min às 17h00min, exceto aos feriados.

Para a devolução do produto, deverá ele ser entregue em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, acompanhada da nota fiscal.

A devolução não será realizada em produtos que foram modificados, tenham recebido ajustes ou reformas realizadas por terceiros, alterando, de alguma forma, o produto original.

No caso de devolução, o estorno poderá levar até duas faturas para ser devidamente creditado, sendo o prazo de responsabilidade da administradora do cartão do consumidor.

Desistência e Reembolso

O reembolso da compra realizada por motivo de desistência pode ser requerido em até 07 (sete) dias corridos a partir da data da entrega. O consumidor deverá entrar em contato por e-mail: contato@easybag.com.br, ou por telefone. O horário de funcionamento da Easybag é de segunda à sexta-feira das 9h30min às 17h00min, exceto aos feriados.

IMPORTANTE SABER

1. Nós da Easybag, assim como diversos outros e-commerces/lojas virtuais, trabalhamos com os Correios, que é outra empresa. Infelizmente, nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio.

Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível, não se preocupe, não queremos que você saia prejudicado.

1. O envio das informações corretas do endereço é de responsabilidade do cliente. Infelizmente, não temos como saber se falta complemento ou se o número está errado, por isso, é importante atentar-se na hora de escrever o endereço no site para evitar que sua encomenda volte para nós, ok?
2. O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento ser aprovado. Não se esqueça que boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar!
3. Para trocas de produtos por arrependimento ou desistência, você será o responsável pelo pagamento do frete. No caso de troca por defeitos e danos de fábrica, a Easybag custeará o frete.

Atualizado em 29/08/2024

Na Easybag, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer uma negociação eficiente, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas.

• Arrependimento da compra: 7 dias.
• Problemas de fabricação: 7 dias.
• Pedido chegou com defeito: 7 dias.
• Troca por tamanho: 7 dias.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário para preenchimento e instruções para o envio do(s) produto(s). É importante anexar esse formulário ao devolver o produto, e o contato prévio com o SAC é necessário para evitar reenvio sem consulta.

No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

Motivos para Trocas ou Devoluções

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
• Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

Devolução para Produtos com Defeito

Se, ao receber o produto, o mesmo apresentar algum defeito ou má fabricação, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
• Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

Custos

Não há taxa de reposição de estoque. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido.

Tempo de Processamento

O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.

• Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
  • Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

Endereço para Devolução

Para devoluções, envie o(s) produto(s) para:

• Rua Holywood, número 11, Jardim Califórnia, Cuiabá-MT, CEP: 78.070-345.

 

INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 51.999.021/0001-01
Endereço: Avenida Ayrton Senna da Silva, 200, Londrina/Paraná - CEP: 86050-460
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09h30 às 17h00
E-mail: contato@easybag.com.br
Telefone: (65) 99952-6198

A Easybag está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.

1) É seguro comprar no site da Easybag?

Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são uma prioridade para nós.

2) Meus dados estão seguros com a Easybag?

Quando você cria sua conta e/ou faz um pedido, nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega.

Sua conta é protegida por senha pessoal, então não forneça seus dados para terceiros.

3) Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que pode ter acontecido?

Todas as compras realizadas em nosso site passam por uma análise e alguns pedidos podem ser cancelados por inconsistência de dados cadastrais ou problemas com o seu cartão de crédito. Nestas situações, a cobrança não é concretizada e o pedido é cancelado automaticamente.

Para saber mais detalhes sobre o motivo do cancelamento, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou revise os seus dados cadastrais disponíveis na sua conta. Informações como endereço, nome completo e dados do cartão registrados com erro podem gerar esse tipo de cancelamento.

Recomendamos que o titular do cartão de crédito seja o mesmo cadastrado em nosso site.

O pagamento pode ser aprovado em até 48h após a finalização do pedido, e em alguns casos, faremos um contato de número restrito para confirmação de dados e aprovação do pedido.

Não esqueça de checar seus dados no resumo do pedido antes de concluir sua compra.

4) É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Não! A velocidade do nosso procedimento pós-fechamento do pedido impede que seja feita qualquer alteração. Nossa recomendação é que você aguarde que o pedido seja encaminhado novamente para o nosso centro de distribuição, e, então, inicie um processo de troca/devolução e realize uma nova compra.

Revise sempre seus dados no resumo do pedido antes de concluir a compra.

Caso o seu pedido tenha o status atualizado para entregue, mesmo com um erro de endereço, e você não esteja com o produto em mão, verifique se outra pessoa recebeu o produto por você. Caso nenhum conhecido tenha recebido, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail contato@easybag.com.br ou do telefone: 65 99952-6198.

5) Qual o prazo de entrega da Easybag?

Nossa entrega consiste no prazo de 15 a 30 dias úteis! Importante lembrar que trabalhamos junto aos correios.

6) A partir de qual data o prazo de entrega começa a valer?

O prazo de entrega passa a valer a partir da data de postagem do pedido, sendo o seu rastreio enviado automaticamente em seu e-mail. É importante lembrar que esse prazo é contado em dias úteis!

Ao recebermos o seu pedido, analisamos seus dados cadastrais e os dados do seu cartão de crédito antes de confirmar a compra. Esse procedimento pode levar até 48h.

Após isso, temos um prazo de separação e controle de qualidade da sua encomenda que pode levar de 1 a 7 dias úteis.

No caso de o seu pedido sofrer eventuais atrasos na postagem ou na entrega, fique tranquilo, nós vamos te avisar caso isso aconteça ou você poderá checar no código de rastreio enviado a você quando a encomenda foi postada. 

Se você não receber o seu código de rastreio quando o objeto for postado, também não se preocupe, entre em contato conosco através de nosso e-mail ou telefone que te deixaremos informados sobre a situação de seu pedido!  

*OBS: Os correios podem levar de 5 a 7 dias úteis para atualizar o rastreio no sistema devido a todos os nossos pedidos serem postados em lotes, em razão da alta demanda.

7) A Easybag trabalha com produtos nacionais e importados?

Sim. A Easybag possui fábricas nacionais e internacionais, sendo todos os produtos selecionados de forma exclusiva e todos de excelente qualidade.